如今,人们不管是买什么东西,都比较重视品牌问题,品牌是保证,服务是保障,一切在好的产品也有罢工的时候,所以能有一套过硬的服务才是口碑的基石。格力中央空调安装环节“四个标准化”,从安装“队伍、材料、价格、流程”四个方面实施服务的。
标准化一、队伍标准化
格力中央空调上岗的安装人员均经过严格培训认证,并在安装中灵活服务每一位客户。所有安装网点人员均会统一工作服、工作证,服务形象和礼仪也全部统一,并配以专用工具包,格力中央空调统一保障高水准。
标准化二、材料标准化
格力中央空调集中采购保温棉、PPR管、管箍等,以确保安装材料的高质量及高性价比,力保品牌品质。以客户身份作为出发点,格力中央空调一切为客户所想。
标准化三、价格标准化
格力中央空调以地级市为单位,制定了贴合当地市场的合理安装价格,相关安装网点均严格参照执行,只为给消费者服下定心丸,格力中央空调坚持价格内控保实惠。
标准化四、流程标准化
格力中央空调安装流程以全面符合甚至高于国家标准、行业标准实行。通过对家用热水、TR系列等产品每个安装步骤以优劣对比图形式进行展示说明,并贴心的将安装流程、效果图做成宣传软件向用户介绍,呈现可视化的安装解释为消费者答疑解惑。配以细化的上门服务规范,格力中央空调服务力求生动贴心。